سياسة الاسترداد
شكراً لاختياركم شهادات التقدير المصممة حسب الطلب خصيصاً من متجرنا. يتم تنفيذ كل شهادة حسب الطلب ووفقاً للمعلومات التي يقدمها العميل، ولذلك فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
نظراً لطبيعة منتجاتنا المخصصة حسب طلب العميل، لا يمكننا قبول الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية
تغيير الرأي بعد الشراء •
وجود أخطاء في المعلومات المقدمة من قبل العميل أثناء الطلب •
عدم الرضا عن التصميم أو الشكل العام إذا تم تنفيذه كما هو مطلوب •
المنتجات المتضررة أو التي تحتوي على خلل
نحرص على ضمان أن جميع الشهادات يتم تنفيذها وفق أعلى وأدق معايير الجودة. في حال استلامكم منتج يحتوي على عيب واضح ومثبت، يرجى التواصل معنا خلال ٣ أيام عمل من تاريخ الاستلام عبر البريد الإلكتروني
info@thecertificatehub.com
وإرفاق ما يلي
وصف واضح للمشكلة •
صور توضح الخلل أو التلف •
رقم الطلب والاسم الكامل للعميل •
في حال تم تأكيد وجود خلل أو تلف ناتج عن خطأ في التصنيع أو الطباعة من طرفنا، سنقوم بإحدى الإجراءات التالية
إعادة إرسال المنتج بشكل صحيح دون تكلفة إضافية •
استرداد كامل للمبلغ المدفوع بما في ذلك رسوم الشحن •
ملاحظات هامة
نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال إذا تبين •
أن المنتج سليم و خالٍ من العيوب التصنيعية
الطلبات المقدمة بعد مرور ٣ أيام من تاريخ الاستلام •
قد لا تكون مؤهلة للمراجعة أو التعويض
في حال كان التلف ناتجاً عن الشحن يجب ارفاق صور •
توضح التغليف و المنتج عند الاستلام
للاستفسارات والملاحظات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر
info@thecertificatehub.com